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Términos y Condiciones Compradores
Tumotor Marketplace
Comercial Motores de Los Andes SpA
1.Introducción
Bienvenido a Tumotor Marketplace. Invitamos a leer atentamente el presente acuerdo, pues éste describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de la plataforma digital denominada “Marketplace Tumotor” (en adelante el “Marketplace”) de propiedad de COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SpA (“MDLA”), que permitirá comprar vehículos motorizados y contratar otros servicios relacionados, dentro del Sitio web www.tumotor.com (el "Sitio").
Para acceder y/o utilizar el Sitio, el Cliente deberá comprender y posteriormente aceptar los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso y uso en Chile del Sitio y, además, se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que sean contratados mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este Sitio web. Las compras, el uso del Sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial aquellas que protegen los derechos de los consumidores.
Adicionalmente El Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones en las Políticas de Privacidad, previo a su inscripción como usuario del Marketplace.
En determinadas ocasiones podrán existir términos y condiciones complementarios, como bases de un concurso, eventos comerciales específicos u otras actividades determinadas o condiciones que puedan acompañar ciertos productos o servicios. Esos términos y condiciones complementarios serán proporcionados en su oportunidad y se entenderá que se adicionan a los presentes Términos y Condiciones. En caso de conflicto, prevalecerán los términos complementarios, una vez aceptados por el Cliente.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será informada con antelación a su entrada en vigencia, lo que podrá ser aceptado por el Cliente previo a utilizar nuestro servicio. Tratándose de modificaciones esenciales, técnicas y/o necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio, el rechazo por parte del Cliente de dichos cambios constituirá una condición objetiva que nos habilitará a no prestar los futuros servicios derivados del uso del Sitio.
Además, acreditado el incumplimiento grave y reiterado por parte del Cliente de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, MDLA podrá poner término al registro del Cliente, lo que será informado oportunamente.
2. Información de MDLA
El Marketplace es operado por COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SpA, Rol Único Tributario N° 76.005.909-9, representado legalmente por Luis Alberto Izquierdo Casamayor, ambos domiciliados para estos efectos en Avda. Américo Vespucio 760, comuna de Pudahuel, Santiago.
3. Glosario
Cliente: Cualquier persona, natural o jurídica, que ingrese al Sitio, ya sea para revisar el contenido o para adquirir los productos o servicios ofrecidos en el Marketplace.
Comprador: Todo Cliente que adquiera un producto ofertado en el Marketplace.
MDLA: Comercial Motores de los Andes SpA.
Marketplace o Sitio: Es la página web www.tumotor.com.
Vendedor: Aquellas personas, naturales o jurídicas, que utilicen la plataforma de Marketplace para vender sus unidades comerciales.
Prestador de Servicios: Cualquier otra persona jurídica que preste servicios en el Sitio, como otorgamiento de créditos o Compañías Aseguradoras.
Tienda Virtual: Espacio virtual o sección específica del Marketplace utilizado por el vendedor para administrar el catálogo de sus vehículos, las visitas a su publicación, hacer seguimiento de los despachos, administrar las devoluciones, entre otras gestiones.
4. Capacidad
El acceso al Sitio y la compra de productos debe ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar. Deberán abstenerse de adquirir Productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o los Clientes que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, de conformidad a las causales establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Si estás adquiriendo un Producto como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.
5. Propuesta Marketplace
Tumotor es un Marketplace totalmente digital que permite a compradores adquirir los vehículos ofrecidos por los vendedores. Además, el Marketplace cuenta con diversos servicios adicionales que buscan mejorar la experiencia de compra, como inspecciones especializadas, informe de Autofact, compras con subasta de financiamiento y contratación de seguros.
Así, el Marketplace busca simplificar el proceso de venta y compra de vehiculos comerciales, donde el Cliente puede escoger todos los servicios necesarios para adquirir un vehículo de manera completamente virtual.
Por su parte, el vendedor podrá consolidar su oferta en un solo lugar, y contar con diversos servicios que mejorarán la experiencia de compra de los usuarios y facilitarán las transacciones entre Vendedor y Comprador.
6. Registro del Cliente
Para utilizar los Servicios que brinda el Marketplace, es condición indispensable que el Cliente se registre en el Sitio. Para ello, el Cliente deberá entregar los datos personales que se soliciten al momento del registro, tales como su nombre y correo electrónico.
Para poder registrarse en el Marketplace el Cliente debe conocer y aceptar todas y cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.
Toda información incluida en el registro será considerada veraz, por lo que es responsabilidad del Cliente verificar que la información personal que pone a disposición de MDLA es exacta, precisa y verdadera. Asimismo, es responsabilidad del Cliente mantener la información proporcionada actualizada en el futuro.
De todas formas, podremos solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de corroborar la veracidad de los datos proporcionados. En caso de que el Cliente no confirme sus datos o se compruebe la falsedad de éstos, estaremos facultados para suspender temporal o definitivamente la cuenta del Cliente, sin que se genere responsabilidad alguna para MDLA.
7. Acceso al Sitio
El Cliente accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su usuario y de la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta y que pueda razonablemente controlar. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente inscriba o posea más de una Cuenta. Un Cliente puede poseer más de un registro en caso de ser una persona jurídica. En caso de que MDLA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Cliente. En ningún caso MDLA o el Marketplace tendrá acceso a la contraseña del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a Marketplace en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma o sobre cualquier otra brecha de seguridad que sea de su conocimiento y que se relacione con su Cuenta.
La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son de extrema importancia para nosotros. Es por eso que contamos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para evitar el acceso, divulgación, el uso o la modificación no autorizada de su información.
El Cliente registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Para el conocimiento de nuestra Política de Privacidad, puede acceder al siguiente link
8. Privacidad de la información
La información personal solicitada al Cliente tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del Sitio, así como optimizar la información presentada en éste.
Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo a empresas relacionadas con el Marketplace o prestadoras de servicios de MDLA con el único objeto de dar cumplimiento a lo contratado por el Cliente. En caso de entregar la información del Cliente a empresas proveedoras de bienes y servicios, dicha información será entregada sólo con este fin.
Para el conocimiento de nuestra Política de Privacidad, puede acceder al siguiente link
MDLA podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos del Marketplace. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada al correo electrónico proporcionado por el Cliente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, el Cliente podrá solicitar la suspensión de los envíos mediante el link que se incluye en dicha promoción o publicidad.
9. Modificaciones
El Marketplace, por su carácter tecnológico, evoluciona constantemente y podría ser modificado a lo largo del tiempo, a fin de garantizar la adecuada prestación del servicio. En caso de que realicemos un cambio sustancial en el Marketplace relacionado al registro, uso, mantenimiento y/o eliminación de la Cuenta, se notificará oportunamente al Cliente, por lo medios de contacto que este tenga registrados en el Marketplace, lo que podrá ser aceptado o rechazado por éste. No obstante, en caso de que los cambios constituyan una modificación esencial, técnica y/o necesaria para la continuidad y/o correcto funcionamiento del Marketplace, el rechazo por parte del Cliente será una condición objetiva que nos habilitará a suspender temporal o definitivamente la Cuenta.
En caso de que los cambios realizados por MDLA se refieran a los servicios prestados en el Marketplace, se le notificará oportunamente al Cliente quien, de no estar de acuerdo con alguna de dichas modificaciones, deberá abstenerse de contratar y acceder al Sitio.
La duración del Marketplace es, en principio, indefinida, sin perjuicio de que MDLA puede suspender o dar término al Sitio web en cualquier momento, sin que ello afecte los derechos ya adquiridos del Cliente.
10. Fallas e interrupciones del Sitio
MDLA no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio pues éste puede verse afectado o interrumpido por fallas del servidor, problemas de conexión o por efectuarse labores de mejoras para su operatividad.
Se deja expresa constancia que MDLA adopta todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de sus redes. Por tanto, cualquier violación o ataque a ellas, mediante los denominados “hackers”, constituirá caso fortuito o fuerza mayor, siempre que dichas circunstancias escapen del control razonable de MDLA.
11. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Marketplace como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de éste. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, harán objeto a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por estos Términos y Condiciones, así como de indemnizar los daños ocasionados.
12. Propiedad intelectual
La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. MDLA se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.
MDLA y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Marketplace, sus Sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Cliente acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Cliente tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Marketplace conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de MDLA, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de MDLA.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por MDLA o sus cesionarios, editores, titulares de derechos u otros generadores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de MDLA.
Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio o de las marcas, licencias o patentes que se publiciten en el Sitio. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En consideración a que MDLA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los eventuales daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica necesariamente una sociedad, relación, aprobación, respaldo de MDLA con dichos sitios y sus contenidos.
Adicionalmente, MDLA busca brindar a los titulares de Propiedad Intelectual una herramienta para denunciar contenido en supuesta infracción a sus derechos. Los usuarios del Sitio podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos. En caso de que MDLA reciba una denuncia o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, podrá adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la Tienda Virtual y publicaciones del Concesionario sobre la Cuenta del Cliente.
13. Registro de la actividad del Cliente mediante mecanismos automático
MDLA podrá registrar toda la actividad del Cliente en el Sitio de modo de analizar y optimizar su uso. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro).
MDLA se reserva el derecho de hacer uso comercial de esta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.
14. Los servicios
a) Vehículos
Los vehículos publicados a través del Marketplace no son de propiedad de MDLA, por lo que la responsabilidad sobre la calidad, cantidad y entrega del producto recae sobre el vendedor respectivo.
Todas las descripciones y precios de los vehículos son proporcionados por el vendedor respectivo, por lo que, frente a discrepancias, errores, o incumplimientos respecto de la disponibilidad, condiciones de venta o transacción, el Cliente podrá dirigirse directamente en contra del vendedor correspondiente.
Los gastos derivados de la compraventa del vehículo, específicamente los relacionados al impuesto de la transferencia y derechos notariales de la compraventa, serán de cargo del Comprador.
b) Seguros
MDLA no es una compañía de seguros ni ofrece seguros a los Clientes. El Cliente tiene la libertad de contratar los seguros ofrecidos por los Proveedores en el Marketplace u optar por la aseguradora de su preferencia. La información del seguro no debe ni puede ser interpretada como un asesoramiento por parte de MDLA al Cliente. Así, en caso de requerir opiniones o asesoramiento, el Cliente debe consultar a profesionales de su confianza respecto de su situación particular.
Los términos y condiciones de cualquier póliza de seguro, elección de la póliza de seguro más conveniente y cualquier otro término y servicio similar serán determinados solamente por la Compañía de Seguros que promociona sus productos y servicios a través del Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisar cuidadosamente las condiciones de contratación del seguro.
c) Financiamiento
MDLA no es una compañía financiera ni prestamista. El Cliente tiene la libertad de contratar las opciones de financiamiento ofrecidas por los Proveedores en el Marketplace u optar por la compañía o banco de su preferencia. La información del crédito no debe ni puede ser interpretada como un asesoramiento por parte de MDLA al Cliente.
Así, en caso de requerir opiniones o asesoramiento, el Cliente debe consultar a profesionales de su confianza respecto de su situación particular.
Los términos y condiciones de cualquier opción de financiamiento, elección del crédito más conveniente y cualquier otro término y servicio similar serán determinados solamente por la compañía financiera que promociona sus productos y servicios a través del Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisar cuidadosamente las condiciones de contratación del crédito.
En caso de que el Comprador adquiera el vehículo a través de algún financiamiento, será responsabilidad del vendedor y el comprador coordinar y firmar la documentación respectiva.
d) Otros servicios adicionales
Contamos con servicios adicionales proveídos por diversos Prestadores de Servicios, para mejorar la experiencia de compra del Cliente, como informes de Autofact e inspecciones en ruta por expertos. El Cliente puede acceder a los valores y detalles de los servicios en el Sitio.
15. Responsabilidad de MDLA
Mediante su Marketplace, MDLA pone a disposición de los Clientes un espacio virtual para vender y comprar vehículos comerciales, facilitando la concreción de la venta entre el vendedor y los Clientes compradores que accedan al Sitio.
MDLA no es propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos, ni los ofrece a la venta. MDLA no presta servicios de financiamiento ni seguros.
Ante cualquier inconveniente que pudiesen causar los productos publicitados y comercializados en el Sitio, el Cliente podrá dirigirse contra quienes tengan algún grado de responsabilidad de acuerdo con la legislación vigente.
MDLA no recomienda ni revende ningún producto de los Concesionarios. MDLA no es un agente del Concesionario, así como tampoco distribuidor, fabricante, importador, financiador ni asegurador.
La inscripción en el Marketplace es gratuita para los Clientes vendedores, sin perjuicio de que estarán obligados a pagar los servicios que contraten y los productos que adquieran. MDLA percibe una comisión de los vendedores.
Estos Términos y Condiciones no constituyen un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o de relación laboral entre el Marketplace y el Vendedor. El Cliente reconoce y acepta que el Marketplace no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la seguridad o legalidad de los artículos anunciados, ni sobre la veracidad o exactitud de los anuncios.
16. Medios de pago
El Comprador podrá realizar los pagos via transferencia electronica o de manera presencial en instalaciones de punto seguro Avda. las Parcelas 5048.
Frente a la compra realizada por un Cliente a través del Marketplace, el Vendedor o Prestador de Servicios respectivo deberá emitir la boleta o factura correspondiente al Comprador.
17. Promociones, ofertas y/o descuentos
Los Vendedores y otros Prestadores de Servicios pueden establecer promociones, ofertas y/o descuentos por un tiempo y stock limitado y previamente informado al Cliente. Es responsabilidad del Cliente estar atento a las publicaciones, newsletters, redes sociales y página web en las cuales se informen las Bases de dichas promociones, ofertas y/o descuentos.
Las ofertas tienen exclusiones y limitaciones que pueden variar caso a caso, dependiendo del proveedor o campaña en específico, lo que será oportunamente informado en la Base correspondiente.
El valor promocionado de los productos y servicios en oferta o con descuento estará vigente en el tiempo establecido en las Bases y condicionado al límite de stock señalado inicialmente, cumplido este periodo el precio volverá a su valor original.
18. Realización de pedidos
A través del Marketplace, los Clientes tendrán la posibilidad de adquirir los productos ofrecidos por el Vendedor en su Tienda Virtual, compra que se gestionará y validará por medio del Sitio. Adicionalmente, podrá optar por los servicios adicionales que se ofrecen a través del Sitio con la finalidad de mejorar la experiencia de compra.
El Cliente podrá escoger entre los productos y servicios de su preferencia y contactar a quien corresponda a través de las publicaciones efectuadas en el Marketplace.
El Cliente podrá efectuar consultas o solicitudes de cotización de un producto o servicio de forma expresa por los medios indicados en el Sitio.
19. Reservas de vehículos
El Cliente podrá optar por reservar el vehículo, previo a su compra, por un periodo máximo de 72 horas. Para ello, deberá realizar el pago del valor de la reserva del vehículo.
En caso de que la compra, por cualquier motivo, no sea concretada transcurrido dicho plazo, Marketplace procederá a la devolución del valor pagado por concepto de reserva, dentro del plazo de 5 días hábiles.
20. Tiempos, costos y modalidades de despacho
El Cliente deberá revisar cuidadosamente las condiciones de cada vendedor al momento de concretar su compra, a fin de conocer los tiempos y costos estimados de despacho.
21. Garantía legal, cambio y devoluciones
El Cliente comprende y acepta que los productos usados pueden no estar sujetos a la garantía legal, sin perjuicio de las garantías voluntarias que podría otorgar cada Concesionario, lo que deberá ser informado por éste. MDLA no se responsabiliza por las garantías que otorgue o no el Concesionario, las cuales deberán hacerse valer ante éste y no ante MDLA.
22. Política sobre el derecho a retracto
El Cliente no tendrá derecho a retracto, salvo que el vendedor exprese lo contrario. Sin embargo, tendrá derecho a ejercer las garantías legales cuando corresponda y aquellas adicionales otorgadas voluntariamente por los vendedores o fabricantes.
23. Solución de conflictos, jurisdicción y ley aplicable
En caso de presentarse alguna dificultad relacionada con el uso del Sitio o la adquisición de algún producto o servicio, el Cliente podrá presentar su respectiva solicitud o reclamo a través del correo electrónico contacto@tumotor.com o a través del chat con el ejecutivo de atención en línea disponible de lunes a viernes en www.tumotor.com
Si las diferencias persisten, éstas serán sometidas al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, de conformidad a la normativa vigente.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus Tribunales Ordinarios de Justicia los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los mismos.
Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le asisten a usted en tanto consumidor, de ejercer los derechos y acciones legales que correspondan ante los Juzgados de Policía Local de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
24. Información de contacto
MDLA cuenta con los siguientes canales de atención a los Clientes: contacto@tumotor.com y el chat online disponible en www.Tumotor.com
